Cukup menyebalkan jika tiba-tiba ponsel smartphone kita tidak bisa melakukan atau menerima panggilan. Ada beberapa alasan mengapa ponsel Android anda mengalami masalah tidak dapat melakukan atau menerima panggilan.
Jika anda sekarang mengalaminya, tenang saja. Karena sekarang kami akan membagikan sembilan tips cara untuk mendiagnosis dan memperbaiki permasalahan ponsel Android yang tidak bisa melakukan panggilan.
Pada artikel ini, kami akan membahas solusi yang paling sederhana terlebih dahulu, sebelum beralih ke solusi yang lebih rumit. Anda bisa mencobanya satu-persatu sampai anda dapat menemukan solusi yang tepat untuk mengatasi ponsel Android anda yang tidak bisa untuk menelfon.
1. Periksa Koneksi Jaringan Anda
Anda tidak dapat melakukan panggilan telepon kecuali terhubung ke jaringan seluler. Di bagian paling atas layar, Anda akan melihat bilah yang menampilkan kekuatan sinyal jaringan anda saat ini, pastikan ponsel anda memiliki sinyal jaringan.
Mungkin Anda berada di zona mati atau ada pemadaman jaringan sehingga sinyal anda menghilang, jadi cobalah berpindah-pindah. Buka Pengaturan dan pilih Data Seluler untuk mengaktifkan kembali data seluler anda jika telah dinonaktifkan.
Anda juga bisa mengecek SMS untuk memastikan apakah kartu SIM anda masih aktif. Karena biasanya jika kartu SIM mendekati masa tenggang, anda akan mendapatkan SMS pemberitahuan jika nomor anda akan di-nonaktifkan.
2. Pastikan Mode Pesawat Tidak Aktif
Seluruh jaringan seluler anda (termasuk WIfi) akan dimatikan saat anda beralih ke Mode Pesawat. Semua panggilan masuk akan dialihkan ke pesan suara, dan anda tidak akan dapat melakukan panggilan keluar saat ini terjadi. Pastikan apakah mode pesawat (juga dikenal sebagai Mode Penerbangan) tidak aktif, jika aktif, anda bisa mematikannya.
Anda masih dapat melakukan panggilan menggunakan aplikasi perpesanan seperti Facebook Messenger jika terhubung ke jaringan Wi-Fi. Dengan memilih aplikasi Telepon dan mengeklik tiga titik di pojok kanan atas pengaturan panggilan, anda juga dapat mengaktifkan panggilan Wi-Fi dari aplikasi telepon Anda.
3. Pastikan Mode ‘Jangan Ganggu’ Tidak Aktif
Mode Jangan Ganggu yang aktif merupakan salah satu penyebab panggilan tidak terjawab. Pastikan mode Jangan Ganggu tidak aktif dengan melakukan hal berikut:
- Buka Pengaturan
- Pilih menu Notifikasi
- Pilih Jangan Ganggu
- Pastikan tombol mode Jangan Ganggu tidak aktif.
Jika aktif, anda akan membungkam semua panggilan masuk dan mengabaikan pemberitahuan dari aplikasi.
4. Tutup Paksa Aplikasi Telepon
Aplikasi bawaan Telepon bisa menjadi penyebab ketidakmampuan anda melakukan panggilan. Anda dapat mematikan paksa aplikasi dan memulai ulang untuk memeriksa apakah ini masalahnya.
- Buka Pengaturan
- Ketuk Aplikasi
- Gulir ke bawah dan ketuk Telepon
- Pilih Paksa berhenti
- Nyalakan ulang aplikasi telepon dan cek apakah anda sekarang dapat melakukan panggilan
5. Mulai Ulang Ponsel Anda
Kegagalan OS yang tidak disengaja dapat membuat ponsel anda mengalami masalah pada beberapa aplikasi, salah satunya aplikasi telepon yang akan membuat anda tidak bisa membuat atau menerima panggilan.
Memulai ulang ponsel (reboot) anda mungkin diperlukan untuk memperbaiki masalah tersebut. Anda bisa mencoba me-reboot ponsel anda, tahan tombol power dan tekan Restart.
6. Periksa Kartu SIM Anda
Kartu SIM mungkin rusak atau tidak terpasang dengan benar jika anda baru saja membeli ponsel atau kartu SIM baru. Mungkin saja, operator kartu bisa saja menambahkan kartu SIM anda ke daftar blacklist.
Anda bisa mencopot dan memasang ulang kartu SIM anda dengan dimasukkan secara benar, sekarang anda bisa menge-cek dengan memeriksa sinyal jaringan. Hubungi penyedia layanan telepon anda jika tidak berhasil.
7. Periksa Malware
Meskipun jarang terjadi, tapi Malware bisa saja menjadi penyebab ketidakmampuan anda melakukan panggilan. Pastikan anda tidak menginstall aplikasi yang tidak resmi dari Play Store (seperti mod dsb), atau mungkin saja anda baru saja mengakses website yang berbahaya.
Hal pertama yang harus dilakukan adalah mem-boot ulang ponsel anda dalam Safe Mode, lalu menghapus semua aplikasi yang mencurigakan.
8. Hapus Data Cache
Melakukan panggilan dari ponsel Android anda terkadang tidak dapat dilakukan karena bug OS. Jika demikian, menghapus cache di ponsel anda dapat mengatasi masalah tersebut. Ingatlah bahwa ini tidak akan menghapus buku telepon atau log panggilan anda.
Untuk melakukannya:
- Buka Pengaturan
- Pilih Aplikasi
- Cari aplikasi Telepon
- Ketuk Penyimpanan
Ketuk Hapus Cache dan hapus data lalu cek apakah anda sekarang dapat melakukan panggilan telepon.
9. Atur Ulang Pengaturan Jaringan
Reset pengaturan jaringan anda adalah langkah selanjutnya untuk dicoba. Bahkan jika menghapus cache tidak menyelesaikan masalah, melakukan hal ini sering kali berhasil.
Atur ulang Pengaturan Jaringan anda dengan mengikuti langkah-langkah Ini:
- Buka Pengaturan
- Pilih Manajemen Umum (general management)
- Ketuk Atur Ulang (reset)
- Ketuk Atur ulang pengaturan jaringan (reset network setting)
- Ketuk Setel ulang pengaturan
Pop-up akan muncul, setelah memasukkan PIN, anda dapat mencoba melakukan panggilan telepon.
Langkah terakhir adalah melakukan reset pabrik pada ponsel anda jika semua tips diatas tidak ada yang membantu. Pastikan untuk mencadangkan semua data anda sebelum melakukan reset ke pengaturan pabrik (simpan data-data penting di kartu SD).
Untuk menyetel ulang pabrik telepon anda:
- Buka Pengaturan
- Pilih Manajemen Umum (general management)
- Ketuk Reset data pabrik (Factory data reset)
- Ketuk Reset dan konfirmasikan dengan PIN atau kunci keamanan ponsel anda
- Setelah ponsel anda dihidupkan ulang, anda harus melalui proses penyiapan. Terakhir, periksa apakah sekarang anda dapat melakukan panggilan
Kesimpulan
Dengan mencoba tips-tips diatas, anda mungkin akan menemukan cara yang tepat untuk memperbaiki masalah panggilan ponsel Android anda. Jika sudah melakukan beberapa tips diatas namun tidak ada yang berhasil dan penyedia layanan telepon anda tidak dapat membantu, anda bisa melakukan perbaikan telepon mungkin diperlukan.